Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En La Bien Elegida trabajamos para que los pedidos sean preparados y enviados de forma segura y dentro de los plazos indicados para cada producto.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar según el producto, la disponibilidad del proveedor, el destino y otras circunstancias logísticas.
Los plazos indicados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega dependerá del producto y del destino del pedido. Cuando esté disponible, la estimación correspondiente se mostrará durante el proceso de compra o en la información del pedido.
Algunos productos pueden ser enviados directamente por nuestros proveedores o centros logísticos asociados.
Cuando un pedido contenga productos procedentes de distintos centros logísticos o proveedores, podrá ser entregado en más de un paquete y en fechas diferentes, sin que ello implique necesariamente un coste adicional para el cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán, cuando corresponda, antes de finalizar la compra.
En determinados productos, destinos o promociones, el envío podrá ser gratuito. Las condiciones aplicables aparecerán durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío incluya seguimiento, enviaremos la información disponible al cliente una vez que el pedido haya sido expedido o cuando el transportista facilite los datos correspondientes.
La disponibilidad y actualización del seguimiento dependen del transportista utilizado.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en fabianobandeira1404@gmail.com. Intentaremos solicitar la modificación cuando todavía sea posible, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
Los costes adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos problemas de transporte, alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos o acontecimientos de fuerza mayor.
Si se produce una incidencia significativa con tu pedido, puedes contactar con nosotros en fabianobandeira1404@gmail.com para que podamos revisar el caso.
Pedidos perdidos, dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, incompleto, contiene un producto incorrecto o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a gestionar una incidencia por daños, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la legislación aplicable.
Aduanas, impuestos y derechos de importación
Dependiendo del origen del producto y del país de destino, determinados envíos pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, tasas o derechos de importación.
Cuando existan cargos adicionales no incluidos en el precio o en el checkout, estos se aplicarán de acuerdo con la legislación y las condiciones correspondientes al destino. Cuando sea posible, informaremos de las condiciones relevantes durante el proceso de compra.
Entrega en la Unión Europea
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, salvo las excepciones previstas legalmente.
Esta política no limita los derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, puedes ponerte en contacto con:
La Bien Elegida
Correo electrónico: fabianobandeira1404@gmail.com